保持坚强，保持专注

作为Forbes 指南》（FTG）在当前新冠疫情背景下推出的“Hospitality Strong”网络研讨会培训系列的一部分Baccarat Hotel （一家Forbes 指南》五星级酒店）的高层管理团队参加了FTG的首场虚拟培训课程。 FTG学习与发展高级副总裁杰夫·维尔戈波兰主持了本次网络研讨会，重点探讨了如何提供卓越的服务品质——这已成为FTG五星级酒店这一权威榜单的代名词。

“在当前暂时关闭期间，我们的日常工作与许多其他行业一样，发生了很大变化。但有一点始终未变，那就是我们需要持续培训，以确保维持我们的五星级服务标准，并始终如一地专注于细节，”Baccarat Hotel 人力资源总监拉希布·托马斯表示。 “我们将这段时期视为‘磨利锯子’的绝佳契机，而借助《Forbes 指南》这些珍贵合作伙伴的专业知识，正是实现这一目标的最佳途径。我们身处一个all 悉心照料all 行业，当宾客们重返酒店时，他们比以往任何时候都更需要真挚的关怀与舒适。这正是我们存在的意义，也是我们将带给他们的体验，”他补充道。

自该系列启动以来，领导层一直坚持参加每周的在线学习网络研讨会，始终将服务标准和持续培训作为工作重点。

“Hospitality Strong”项目旨在为 全球因新冠疫情而职业生涯受影响的酒店业员工提供支持。
 这些由 FTG 学习与发展团队主办的免费网络研讨会，通过生动的故事和视觉素材，生动地阐释了酒店业的核心原则。主题涵盖从“动荡时期的永恒服务理念”到“以奢华引领”等内容。2020 年 6 月 25 日前举办的研讨会完整日程及注册信息，请访问forbestravelguide.com/strong。