Algemene voorwaarden voor leden

Algemene voorwaarden van het Baccarat Hotels

LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR. Door het Baccarat Hotels (het „Programma“) te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met all hierin worden beschreven of waarnaar hierin wordt verwezen. Als u niet akkoord gaat met all , neem dan niet deel aan het Programma. 

Deze Algemene Voorwaarden van Baccarat Hotels („Voorwaarden“) zijn van toepassing op uw deelname als lid aan het programma, dat wordt beheerd door SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC („SH“). SH kan de voorwaarden, bepalingen, voordelen of beloningen van het programma te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Op beloningen en bijbehorende voordelen kunnen belastingen van toepassing zijn. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor alle vereiste informatieverstrekking en belastingverplichtingen. Deelname aan het Programma, het toekennen en inwisselen van Programma-aanbiedingen zijn ongeldig waar dit bij wet verboden is, en zijn onderworpen aan toepasselijke overheidsvoorschriften. Deze Voorwaarden kunnen alleen schriftelijk door SH worden gewijzigd in overeenstemming met deze Voorwaarden. 

LET OP: DEZE VOORWAARDEN BEVATTEN EEN OVEREENKOMST WAARIN U ERMEE INSTEMT OM GESCHILLEN DIE VOORTVLOEIEN UIT DEZE VOORWAARDEN OF UW DEELNAME AAN HET PROGRAMMA OP INDIVIDUELE BASIS DOOR MIDDEL VAN BINDENDE ARBITRAGE OP TE LOSSEN. LEES HET ONDERSTAANDE ARTIKEL 18 AANDACHTIG DOOR, AANGEZIEN U AFZIET VAN BEPAALDE RECHTEN, ZOALS HET RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN HET RECHT OM SH IN EEN COLLECTIEVE RECHTSZAAK AAN TE KLAGEN.

1. Toelatingsvoorwaarden. Het Programma is gratis en staat open voor iedereen die in zijn of haar rechtsgebied meerderjarig is en woonachtig is in een rechtsgebied waar deelname aan het Programma wettelijk is toegestaan. Het Programma is niet beschikbaar voor inwoners van Cuba, Iran, Noord-Korea, Soedan, Syrië of de Krim-regio van Oekraïne. Om u in te schrijven voor het Programma moet u (i) bij de inschrijving geldige en accurate persoonlijke gegevens verstrekken, en (ii) niet eerder door SH uit een loyaliteits- of soortgelijk programma zijn gezet. Deelnemers komen slechts in aanmerking voor één lidmaatschapsaccount. Gezamenlijke accounts zijn niet toegestaan.

2. Deelnemende accommodaties. De volgende door SH beheerde accommodaties nemen deel aan het programma: Baccarat Hotel York („Deelnemende accommodatie(s)”). SH behoudt zich het recht voor om op elk moment naar eigen goeddunken Deelnemende accommodaties toe te voegen of te verwijderen, zonder dat dit enige aansprakelijkheid of verplichting jegens u met zich meebrengt. 

3. Inschrijving. Onder voorbehoud van de toelatingsvoorwaarden zoals uiteengezet in artikel 1 van deze Voorwaarden, kunt u zich aanmelden voor het Programma door een aanmeldingsformulier op de website van het Programma of bij een Deelnemende Locatie volledig en correct in te vullen. Bij uw aanmelding voor het Programma dient u uw huidige e-mailadres op te geven. SH behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder schriftelijke kennisgeving het lidmaatschap van het Programma aan een aanvrager te weigeren.

4. Toewijzing van een ledenaccount en lidmaatschapsnummer. Nadat u zich voor het Programma heeft aangemeld, wordt er een ledenaccount geopend („Account“) en krijgt u een lidmaatschapsnummer toegewezen. U mag op geen enkel moment meer dan één Account hebben; dubbele Accounts kunnen naar eigen goeddunken van SH worden geannuleerd. 

5.  Persoonlijk profiel. De door u verstrekte informatie wordt bijgehouden in een profiel met persoonlijke voorkeuren (“Accountprofiel”) bij uw account. All die u in uw accountprofiel verstrekt, moet geldig en nauwkeurig zijn en moet actueel worden gehouden. Creditcardgegevens in uw accountprofiel worden door deelnemende accommodaties gebruikt om uw verblijf te garanderen en om eventuele verblijfskosten en andere kosten te betalen, tenzij u een andere creditcard opgeeft bij het maken van een reservering, bij het inchecken of bij het uitchecken. U kunt uw creditcardautorisatie voor toekomstige transacties wijzigen in uw accountprofiel op de website van het programma of contact opnemen met de ledenondersteuning via membersupport@shhotelsandresorts.com. U kunt uw transactiegeschiedenis bekijken en persoonlijke gegevens en voorkeuren bijwerken in uw accountprofiel. Uw lidmaatschapsnummer of gebruikersnaam en wachtwoord zijn vereist om toegang te krijgen tot de website van het programma.

6. Gebruik van persoonlijke gegevens die bij de aanmelding worden verzameld. De persoonlijke gegevens die u aan SH verstrekt bij uw aanmelding voor het Programma worden verzameld en verder verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van SH, die te vinden is ophttps://www.shhotelsandresorts.com/privacy-policy. Het verstrekken van accurate informatie is noodzakelijk voor SH om het Programma correct te beheren en elk lid de mogelijkheid te bieden om de voordelen van het lidmaatschap optimaal te benutten. Door u in te schrijven, stemt u ook in met de overdracht van uw persoonlijke gegevens naar landen waar onze gegevensverwerkingsfaciliteiten, bedrijfsactiviteiten en hotels zijn gevestigd, waaronder de Verenigde Staten en andere landen waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw eigen land.

7. Communicatie met leden. All van het Programma ontvangen berichten van SH met betrekking tot het Programma, en door akkoord te gaan met deze Voorwaarden en u aan te melden voor het Programma, stemt u ermee in marketingberichten van SH te ontvangen. Als u dergelijke berichten niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich te allen tijde afmelden door de instructies in een willekeurig bericht over het afmelden te volgen. All communicatie All wordt verzonden naar het postadres of e-mailadres dat u in uw accountprofiel hebt opgegeven. Berichten die op het geregistreerde adres worden afgeleverd, worden geacht te zijn ontvangen één (1) werkdag na verzending indien ze naar uw e-mailadres zijn verzonden, of vijf (5) werkdagen na verzending indien ze naar het opgegeven postadres zijn verzonden. U dient uw e-mail- en postadressen actueel te houden. SH noch het Programma zijn verantwoordelijk voor verkeerd bezorgde of verloren gegane post of de gevolgen daarvan. SH kan u ook van tijd tot tijd promoties, aanbiedingen en andere berichten sturen, die onder meer, maar niet uitsluitend, items van derden kunnen bevatten. De items van derden zijn gebaseerd op de informatie die u aan SH hebt verstrekt en eventuele aanvullende gegevens die SH bijhoudt. U kunt uw persoonlijke gegevens en communicatievoorkeuren op elk moment wijzigen in het accountprofiel op de website van het Programma of door contact op te nemen met de ledenondersteuning.

8. Contact opnemen met de klantenservice. Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, kan SH u bepaalde veiligheidsvragen stellen om uw identiteit te verifiëren. De klantenservice kan telefoongesprekken afluisteren of opnemen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

9. Beëindiging van het lidmaatschap. Onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving wordt uw lidmaatschap van het Programma automatisch beëindigd zodra u faillissement aanvraagt of anderszins onderworpen bent aan een faillissementsprocedure. U kunt uw lidmaatschap van het Programma te allen tijde opzeggen door een schriftelijke opzegging te sturen naar de Klantenservice. SH kan, naar eigen en absolute goeddunken, uw Account en lidmaatschap te allen tijde met onmiddellijke ingang en zonder schriftelijke kennisgeving opzeggen of opschorten, om welke reden dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, indien SH van mening is dat u:
(a) hebt gehandeld op een wijze die in strijd is met de toepasselijke wetten, voorschriften of verordeningen;
(b)  Niet hebt betaald wat je verschuldigd bent aan SH of een deelnemende accommodatie;
(c) Je hebt je ongepast, frauduleus, beledigend of vijandig gedragen;
(d) Je hebt een van deze Voorwaarden of de Algemene Voorwaarden van de SH-website, die je kunt vinden ophttps://www.shhotelsandresorts.com/terms-conditions en die hiermee door verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen, geschonden of overtreden; 
(e) Op frauduleuze wijze aanspraak heeft gemaakt op het recht om voordelen te verdienen; of
(f) Zich schuldig heeft gemaakt aan wangedrag of onrechtmatige handelingen in verband met het Programma, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het misbruiken of oneigenlijk gebruiken van voordelen voor Programmaleden.

10. Gevolgen van opzegging. Het Programma en all voordelen en diensten zijn het exclusieve eigendom van SH en zijn geen eigendom van u of andere leden. Bij opzegging van uw lidmaatschap van het Programma, om welke reden dan ook, vervallen all voordelen en kunt u niet langer deelnemen aan het Programma. Voordelen in het kader van het Programma hebben geen contante waarde en SH zal geen vergoeding of contant geld uitkeren voor vervallen of ongebruikte voordelen. Als SH uw lidmaatschap om een andere reden dan inactiviteit opzegt, mag u zich niet opnieuw aanmelden voor het programma, en zullen alle nieuwe accounts die op uw naam worden geopend en alle voordelen die op die nieuwe accounts worden verdiend, vervallen zodra dit wordt ontdekt. Als u uw lidmaatschap opzegt of als uw account inactief wordt, kunt u zich op een later tijdstip opnieuw aanmelden voor het programma, maar eerder vervallen of verlopen voordelen worden niet opnieuw toegevoegd aan uw account. 

11. Wijziging van het Programma. Tenzij uitdrukkelijk verboden of beperkt door toepasselijke wetgeving, heeft SH het recht om naar eigen goeddunken de regels, beloningen en andere voordelen van het Programma te allen tijde te wijzigen, te beperken, aan te passen of in te trekken, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen in het Programma worden van kracht op de datum waarop deze op deze pagina worden gepubliceerd. Als u niet akkoord gaat met wijzigingen, is uw enige toevluchtsoord het beëindigen van uw account. SH kan, zonder beperking: (i) de voordelen van het Programma, de Deelnemende Accommodaties, de deelnamevoorwaarden, de regels voor het verdienen, inwisselen, behouden of verliezen van voordelen, of de regels met betrekking tot het gebruik van voordelen wijzigen; en/of (ii) het Programma in zijn geheel beëindigen.

12. Beëindiging van het Programma. SH kan, naar eigen en volledige goeddunken, het Programma geheel of gedeeltelijk beëindigen door dit kenbaar te maken via het e-mailadres of ander adres dat aan uw Account is gekoppeld. SH kan, naar eigen goeddunken, te allen tijde besluiten het Programma te vervangen door een soortgelijk programma, maar is hiertoe niet verplicht, en SH is niet verplicht u schriftelijk op de hoogte te stellen van een eventueel vervangend programma. Na beëindiging van het Programma kunt u geen aanspraak meer maken op voordelen of voorzieningen van het Programma. INDIEN HET PROGRAMMA WORDT BEËINDIGD, VERVALLEN ALL OF ANDERE VOORDELEN PER DE BEËINDIGINGSDATUM VAN HET PROGRAMMA, ZONDER ENIGE VERPLICHTING OF AANSPRAKELIJKHEID, EN WORDEN GEEN BELONINGEN OF ANDERE VOORDELEN NA DE BEËINDIGING VAN HET PROGRAMMA MEER HONOREERD. Elkedeelnemende accommodatie kan haar deelname aan het programma op elk moment beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

13. Geen impliciete garanties of verklaringen. SH geeft geen enkele garantie of verklaring, noch expliciet noch impliciet, met betrekking tot het Programma of enige goederen of diensten die via het Programma of door Deelnemende Accommodaties worden geleverd.

14. Afstand van rechten. Het feit dat SH afstand doet van haar rechten met betrekking tot een schending van de programmavoorwaarden door een lid, houdt geen afstand in van haar rechten met betrekking tot eerdere of latere schendingen van de programmavoorwaarden. Het feit dat SH niet aandringt op strikte naleving van de programmavoorwaarden door een lid, wordt niet beschouwd als een afstand van rechten of rechtsmiddelen die SH ten opzichte van dat of enig ander lid zou kunnen hebben. SH kan naar eigen goeddunken afzien van de naleving van de programmavoorwaarden.

15. Beperking van aansprakelijkheid; vrijwaring. 

15.1 IN GEEN GEVAL ZAL SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., HAAR DOCHTERONDERNEMINGEN EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN, ENIG DEELNEMEND OBJECT, OF ENIGE VAN HUN RESPECTIEVELIJKE BESTUURDERS, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS EN AGENTEN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, BIJZONDERE, EXEMPLARISCHE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ OP BASIS VAN EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD OF ANDERSZINS, DIE VOORTVLOEIT UIT OF OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDT MET HET PROGRAMMA, DEZE VOORWAARDEN OF DE UITVOERING VAN HET PROGRAMMA DOOR SH.

15.2 U stemt ermee in om SH, haar gelieerde ondernemingen, de Deelnemende Partijen en all functionarissen, leden, managers, werknemers en vertegenwoordigers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren tegen all , aansprakelijkheden, schade, verliezen, eisen of kosten, met inbegrip van advocatenhonoraria, kosten en uitgaven, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met: (i) uw deelname aan het Programma en het gebruik van voordelen die verband houden met het Programma; (ii) uw schending van deze Overeenkomst; (iii) alle informatie die u verstrekt in verband met uw Account; of (iv) uw schending van toepasselijke wetgeving of uw grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

16. Recht op voordelen. Door voordelen, voorzieningen, aanbiedingen, beloningen of diensten van het Programma te aanvaarden, erkent u dat u zelf verantwoordelijk bent voor het vaststellen of u in aanmerking komt voor dergelijke voordelen, voorzieningen, aanbiedingen, beloningen of diensten van het Programma op grond van de toepasselijke wetgeving, het geschenkbeleid en het incentivebeleid, en dat u daadwerkelijk in aanmerking komt voor deze voordelen, voorzieningen, aanbiedingen, beloningen of diensten.

17. Kennisgeving van ongeschiktheid. U dient SH onmiddellijk op de hoogte te stellen indien (i) u om welke reden dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot toepasselijke wetgeving, het cadeaubeleid of het incentivebeleid, niet in aanmerking komt voor het ontvangen of verdienen van voordelen in het kader van het Programma, of (ii) er een voordeel op uw Account is bijgeschreven dat u niet hebt verdiend of waarvoor u niet in aanmerking komt.

18. Arbitrageovereenkomst. De partijen komen overeen om alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het Programma op individuele basis te beslechten via bindende arbitrage, zoals hieronder uiteengezet. 

18.1 AFSTAND VAN RECHTEN. U BEGRIJPT DAT DOOR IN TE STEMMEN MET BINDENDE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS, (I) U AFZIET VAN UW RECHT OP EEN JURYRECHTSPRAAK EN (II) U GEEN VORDERING KUNT INSTELLEN TEGEN SH, HAAR EIGENAREN, EXPLOITANTEN, BESTUURDERS, MANAGERS OF ENIGE VAN HAAR OF HUN GELIEERDE ONDERNEMINGEN IN EEN COLLECTIEVE RECHTSZAAK, EN DAT DE ARBITER DE VORDERINGEN VAN ÉÉN OF MEER PARTIJEN NIET MAG SAMENVOEGEN OF VERBINDEN IN EEN COLLECTIEVE ZAAK OF PROCEDURE. 

18.2 Overleg te goeder trouw. U en SH moeten eerst trachten elk geschil op te lossen door middel van overleg te goeder trouw. Indien de partijen er niet in slagen een geschil via overleg te goeder trouw op te lossen, kan elke partij het geschil voorleggen aan bindende arbitrage zoals uiteengezet in deze Voorwaarden.

18.3 Bindende arbitrage. De arbitrage wordt gevoerd door de American Arbitration Association („AAA“) in overeenstemming met haar op dat moment geldende Reglement voor consumentenarbitrage, zoals hierin gewijzigd (het„Reglement“). U en SH komen overeen dat deze arbitrageovereenkomst betrekking heeft op een transactie van interstatelijke handel en dat daarom de Federal Arbitration Act van toepassing is op de interpretatie en afdwingbaarheid van deze arbitrageovereenkomst. De arbitrage vindt plaats voor één (1) arbiter die de exclusieve bevoegdheid heeft om alle geschillen op te lossen die voortvloeien uit deze Voorwaarden, met inbegrip van de afdwingbaarheid en/of totstandkoming van deze arbitrageovereenkomst tussen u en SH. De partij die de arbitrage wenst in te leiden, moet de andere partij een verzoek tot arbitrage doen toekomen in overeenstemming met de Regels, waarna de partijen in onderling overleg een arbiter zullen aanwijzen. Indien de partijen het niet binnen tien (10) dagen eens kunnen worden over de arbiter, zal een arbiter worden aangewezen in overeenstemming met de Regels. U stemt ermee in dat de arbitrage uitsluitend plaatsvindt in de stad New York, New York en het district New York, New York, VS. Indien de ingediende vorderingen of tegenvorderingen echter niet hoger zijn dan $ 25.000, kan het geschil worden beslecht door middel van een documentenprocedure/desk arbitrage (zie het Reglement voor meer details). Elke partij kan echter om een hoorzitting verzoeken, of de arbiter kan besluiten dat een hoorzitting noodzakelijk is. De beslissingen en het oordeel van de arbiter zijn definitief en bindend voor de partijen. De arbiter is niet bevoegd om schadevergoeding toe te kennen buiten hetgeen in deze Voorwaarden is vastgelegd. Elke partij draagt haar eigen kosten en vergoedingen, inclusief haar eigen advocatenkosten, die voortvloeien uit de arbitrage, tenzij de arbiter vaststelt dat uw vorderingen ongegrond of frivool waren, in welk geval de arbiter u kan verplichten SH bepaalde vergoedingen en kosten te vergoeden in overeenstemming met het Reglement.

18.4 Vertrouwelijkheid. De arbitrageprocedure en de tijdens de arbitrage bekendgemaakte informatie mogen niet aan derden worden bekendgemaakt, tenzij dit wettelijk verplicht is. De partijen zullen geen opmerkingen of mededelingen aan het publiek doen over het onderwerp of de uitkomst van een arbitrageprocedure.

18.5 Geschillenbeslechting uitsluitend indien een rechterlijke uitspraak bepaalt dat arbitrage bij wet verboden is. Indien een bevoegde rechtbank vaststelt dat de toepasselijke wetgeving arbitrage van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden verbiedt, zullen all , vorderingen of procedures uitsluitend worden ingesteld bij de federale rechtbanken of staatsrechtbanken in New York County, New York, VS, hoewel SH zich het recht voorbehoudt om een rechtszaak, vordering of procedure tegen u aan te spannen wegens schending van deze Voorwaarden in het land waar u woont of in enig ander relevant land. U ziet af van all tegen de uitoefening van rechtsbevoegdheid over u door dergelijke rechtbanken en tegen de bevoegdheid van dergelijke rechtbanken.

19. Verjaringstermijn voor het indienenvan vorderingen.ELKE RECHTSVORDERING OF VORDERING DIE U HEEFT EN DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN OF HET PROGRAMMA, MOET BINNEN ÉÉN (1) JAAR NA HET ONTSTAAN VAN DE RECHTSVORDERING WORDEN INGESTELD; ANDERS VERVALT DEZE RECHTSVORDERING OF VORDERING DEFINITIEF. 

20. Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden is het recht van de staat New York, Verenigde Staten, van toepassing, zonder dat de collisieregels van dat recht van toepassing zijn, met dien verstande dat artikel 18 onder de Federal Arbitration Act valt.

Laatst gewijzigd op 7 juni 2023