Termini e condizioni per i membri
Termini e condizioni del programma Baccarat Hotels
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. Accedendo o utilizzando il Programma Baccarat Hotels (il “Programma”), l’utente accetta di essere vincolato da all termini qui descritti o incorporati per riferimento. Se non si accettano all termini, non partecipare al Programma.
I presenti Termini e condizioni del Programma Baccarat Hotels (“Termini”) si applicano alla partecipazione dell’utente in qualità di membro al Programma, gestito da SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC (“SH”). SH si riserva il diritto di modificare i termini, le condizioni, i vantaggi o i premi del Programma in qualsiasi momento e senza preavviso. I premi e i relativi vantaggi possono essere soggetti a tassazione. Qualsiasi obbligo di dichiarazione e responsabilità fiscale ricade esclusivamente a carico dell’utente. La partecipazione al Programma, l'assegnazione e il riscatto delle offerte del Programma sono nulli laddove proibiti dalla legge e sono soggetti alle normative governative applicabili. I presenti Termini possono essere modificati solo per iscritto da SH in conformità con i presenti Termini.
NOTA BENE: I PRESENTI TERMINI PREVEDONO CHE L'UTENTE ACCETTI DI RISOLVERE LE CONTROVERSIE DERIVANTI DAI PRESENTI TERMINI O DALLA SUA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA TRAMITE ARBITRATO VINCOLANTE SU BASE INDIVIDUALE. SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LA SEZIONE 18 DI SEGUITO, POICHÉ L'UTENTE RINUNCIA A DETERMINATI DIRITTI, COME IL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E IL DIRITTO DI CITARE IN GIUDIZIO SH IN UN'AZIONE COLLETTIVA.
1. Requisiti di partecipazione. Il Programma è gratuito e accessibile a chiunque abbia raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione e risieda in una giurisdizione che consenta legalmente la partecipazione al Programma. Il Programma non è disponibile per i residenti a Cuba, in Iran, Corea del Nord, Sudan, Siria o nella regione della Crimea in Ucraina. Per iscriversi al Programma, è necessario (i) fornire informazioni personali valide e accurate al momento dell'iscrizione e (ii) non essere stati precedentemente esclusi da alcun programma fedeltà o simile da parte di SH. I partecipanti possono avere un solo account di iscrizione. Non sono consentiti account congiunti.
2. Strutture partecipanti. Le seguenti strutture gestite da SH partecipano al Programma: Baccarat Hotel York (“Struttura/e partecipante/i”). SH si riserva il diritto di aggiungere o rimuovere Strutture partecipanti in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità o obbligo nei confronti dell’utente.
3. Iscrizione. Fatti salvi i requisiti di idoneità indicati nella Sezione 1 delle presenti Condizioni, è possibile iscriversi al Programma compilando in modo completo e accurato un modulo di richiesta sul sito web del Programma o presso una Struttura aderente. Al momento dell’iscrizione al Programma è necessario indicare il proprio indirizzo e-mail attuale. SH si riserva il diritto di negare l’adesione al Programma a qualsiasi richiedente a propria esclusiva discrezione e senza preavviso scritto.
4. Apertura dell'account utente e assegnazione del numero di iscrizione. Una volta effettuata l'iscrizione al Programma, verrà aperto un account utente (“Account”) e ti verrà assegnato un numero di iscrizione. Non è consentito possedere più di un Account contemporaneamente; gli Account duplicati sono soggetti a cancellazione a esclusiva discrezione di SH.
5. Profilo personale. Le informazioni fornite dall'utente saranno conservate in un profilo delle preferenze personali (“Profilo dell'account”) associato al suo account. All fornite dall'utente nel Profilo dell'account devono essere valide, accurate e aggiornate. I dati della carta di credito inclusi nel Profilo dell'account saranno utilizzati dalle Strutture partecipanti per garantire il soggiorno dell'utente e per pagare eventuali soggiorni e altri addebiti, a meno che l'utente non fornisca una carta di credito diversa al momento della prenotazione, al check-in o al check-out. È possibile modificare l'autorizzazione della carta di credito per le transazioni future nel Profilo account sul sito web del Programma oppure contattare l'Assistenza soci all'indirizzo membersupport@shhotelsandresorts.com. È possibile consultare la cronologia delle transazioni e aggiornare i dati personali e le preferenze nel Profilo account. Per accedere al sito web del Programma sono richiesti il numero di iscrizione o il nome utente e la password.
6. Utilizzo dei dati personali raccolti al momento dell'iscrizione. I dati personali forniti a SH al momento dell'iscrizione al Programma vengono raccolti e trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy di SH, disponibile all'indirizzohttps://www.shhotelsandresorts.com/privacy-policy. La fornitura di informazioni accurate da parte vostra è necessaria affinché SH possa gestire correttamente il Programma e offrire a ciascun membro l'opportunità di massimizzare i vantaggi derivanti dall'adesione. Iscrivendovi, acconsentite inoltre al trasferimento dei vostri dati personali nei paesi in cui si trovano le nostre strutture di elaborazione dati, le nostre attività commerciali e i nostri hotel, inclusi gli Stati Uniti e altri paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero differire da quelle del vostro paese di residenza.
7. Comunicazioni ai membri. All del Programma riceveranno comunicazioni da parte di SH relative al Programma e, accettando i presenti Termini e iscrivendosi al Programma, l’utente acconsente a ricevere comunicazioni di marketing da parte di SH. Se l’utente non desidera più ricevere tali comunicazioni, può rinunciarvi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate in ciascuna comunicazione relative alla procedura di rinuncia. All le comunicazioni All saranno inviate al tuo indirizzo postale o all'indirizzo e-mail fornito nel tuo Profilo dell'account, come da te indicato. Le comunicazioni recapitate all'indirizzo in archivio si considereranno ricevute un (1) giorno lavorativo dopo l'invio se recapitate al tuo indirizzo e-mail o cinque (5) giorni lavorativi dopo l'invio se spedite all'indirizzo postale fornito. Dovrai mantenere aggiornati il tuo indirizzo e-mail e quello postale. Né SH né il Programma avranno alcuna responsabilità per la posta smarrita o persa o per qualsiasi conseguenza derivante da ciò. SH potrà inoltre inviare all'utente, di volta in volta, promozioni, offerte e altre comunicazioni, che potranno includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, articoli di terze parti. Gli articoli di terze parti si basano sulle informazioni fornite all'utente da SH e su eventuali dati aggiuntivi che SH possa conservare. L'utente può modificare i propri dati personali e le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nel Profilo dell'account sul sito web del Programma o contattando l'Assistenza membri.
8. Contattare l'Assistenza clienti. Ogni volta che contatti l'Assistenza clienti, SH potrebbe farti alcune domande di sicurezza per verificare la tua identità. L'Assistenza clienti potrebbe monitorare o registrare le telefonate per migliorare la qualità del servizio.
9. Cessazione dell'iscrizione. Fatta salva la normativa applicabile, la tua iscrizione al Programma cesserà automaticamente nel momento in cui dichiari fallimento o sei altrimenti oggetto di una procedura fallimentare. È possibile cancellare l’iscrizione al Programma in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta di cancellazione all’Assistenza Soci. SH può cancellare o sospendere, a sua esclusiva e assoluta discrezione, l’Account e l’iscrizione in qualsiasi momento con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo, se SH ritiene che l’utente abbia:
(a) Agito in modo non conforme alle leggi, ai regolamenti o alle ordinanze applicabili;
(b) Non pagato alcuna fattura alberghiera o di altro tipo alla scadenza a SH o a una Struttura partecipante;
(c) Agito in modo inappropriato, fraudolento, offensivo o ostile;
(d) Violato o infranto uno qualsiasi dei presenti Termini o i Termini e condizioni del sito web di SH disponibili all’indirizzohttps://www.shhotelsandresorts.com/terms-conditions, che sono qui incorporati nei presenti Termini per riferimento;
(e) Ha rivendicato in modo fraudolento il diritto a ottenere benefici; o
(f) Si è reso responsabile di qualsiasi comportamento scorretto o illecito in relazione al Programma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso improprio o l'abuso di qualsiasi beneficio riservato ai membri del Programma.
10. Effetti della cancellazione. Il Programma e all vantaggi e servizi sono di esclusiva proprietà di SH e non costituiscono proprietà dell’utente né di altri membri. In caso di cancellazione dell’iscrizione al Programma per qualsiasi motivo, all vantaggi andranno persi e l’utente non potrà più partecipare al Programma. I vantaggi previsti dal Programma non hanno valore monetario e SH non fornirà alcun risarcimento né pagamento in denaro per eventuali vantaggi persi o non utilizzati. Se SH cancella la tua iscrizione per qualsiasi motivo diverso dall'inattività, non potrai iscriverti nuovamente al Programma e qualsiasi nuovo account aperto a tuo nome e qualsiasi vantaggio maturato in tale nuovo account saranno persi al momento della scoperta. Se cancelli la tua iscrizione o se il tuo account diventa inattivo, potrai iscriverti nuovamente al Programma in un secondo momento, ma nessun vantaggio precedentemente perso o scaduto sarà ripristinato sul tuo account.
11. Modifica del Programma. Salvo quanto espressamente vietato o limitato dalle leggi applicabili, SH, a sua esclusiva e assoluta discrezione, ha il diritto di cambiare, limitare, modificare o annullare le regole del Programma, i premi e gli altri vantaggi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Qualsiasi modifica al Programma entrerà in vigore a partire dalla data di pubblicazione di tali modifiche su questa pagina. Se l'utente non accetta le modifiche, l'unica soluzione a sua disposizione è chiudere il proprio Account. SH può, senza limitazioni: (i) modificare i vantaggi del Programma, le Strutture partecipanti, le condizioni di partecipazione, le regole per l'accumulo, il riscatto, il mantenimento o la perdita dei vantaggi, o le regole che regolano l'uso dei vantaggi; e/o (ii) chiudere il Programma nella sua interezza.
12. Cessazione del Programma. SH, a sua esclusiva e assoluta discrezione, può porre fine al Programma, in tutto o in parte, dandone comunicazione all’indirizzo e-mail o ad altro indirizzo associato al tuo Account. A sua esclusiva discrezione, SH può decidere in qualsiasi momento di sostituire il Programma con un programma simile, senza tuttavia esservi obbligata, e non è tenuta a fornirti alcuna comunicazione scritta in merito a eventuali programmi sostitutivi. Non potrai usufruire di alcun vantaggio o beneficio del Programma dopo la cessazione dello stesso. IN CASO DI CESSAZIONE DEL PROGRAMMA, ALL O ALTRI VANTAGGI SARANNO PERDUTI A PARTIRE DALLA DATA DI CESSAZIONE DEL PROGRAMMA, SENZA ALCUN OBBLIGO O RESPONSABILITÀ, E NESSUN PREMIO O ALTRO VANTAGGIO SARÀ ONORATO DOPO LA CESSAZIONE DEL PROGRAMMA. QualsiasiStruttura partecipante può cessare la partecipazione al Programma in qualsiasi momento, senza preavviso.
13. Assenza di garanzie o dichiarazioni implicite. SH non fornisce alcuna garanzia né dichiarazione, espressa o implicita, in merito al Programma o a qualsiasi bene o servizio fornito tramite il Programma o dalle Strutture aderenti.
14. Rinuncia. La rinuncia da parte di SH a far valere qualsiasi violazione dei termini del Programma da parte di un membro non costituirà una rinuncia a far valere qualsiasi altra violazione, precedente o successiva, dei termini del Programma. Il fatto che SH non insista sul rigoroso rispetto dei termini del Programma da parte di un membro non sarà considerato una rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio che SH possa vantare nei confronti di tale membro o di qualsiasi altro membro. SH può rinunciare al rispetto dei termini del Programma a sua esclusiva discrezione.
15. Limitazione di responsabilità; Indennizzo.
15.1 IN NESSUN CASO SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., LE SUE CONTROLLATE E AFFILIATE, QUALSIASI STRUTTURA PARTECIPANTE, O QUALUNQUE DEI RISPETTIVI AMMINISTRATORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI E AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, INDIRETTO, SPECIALE, ESEMPLARE, PUNITIVI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI TIPO, SIA BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO, DERIVANTI DA O IN QUALSIASI MODO CONNESSI AL PROGRAMMA, AI PRESENTI TERMINI O ALLA GESTIONE DEL PROGRAMMA DA PARTE DI SH.
15.2 L'utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare SH, le sue affiliate, le Strutture partecipanti e all rispettivi funzionari, soci, dirigenti, dipendenti e agenti da all , responsabilità, danno, perdita, richiesta o spesa, incluse le spese legali e i relativi costi, derivanti da o in qualsiasi modo connessi a: (i) la partecipazione dell'utente al Programma e l'utilizzo di qualsiasi vantaggio ad esso associato; (ii) la violazione del presente Accordo da parte dell'utente; (iii) qualsiasi informazione fornita dall'utente in relazione al proprio Account; o (iv) la violazione da parte dell'utente della legge applicabile o la sua grave negligenza o dolo.
16. Idoneità a ricevere i benefici. Accettando qualsiasi beneficio, vantaggio, offerta, premio o servizio offerto dal Programma, l'utente riconosce di essere tenuto a verificare la propria idoneità a ricevere tali benefici, vantaggi, offerte, premi o servizi ai sensi delle leggi vigenti, delle politiche in materia di omaggi e delle politiche sugli incentivi, e di essere effettivamente idoneo a riceverli.
17. Notifica di idoneità. L'utente è tenuto a informare tempestivamente SH qualora (i) non sia idoneo, per qualsiasi motivo, ivi incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi applicabili, le politiche in materia di omaggi o le politiche sugli incentivi, a ricevere o maturare i vantaggi previsti dal Programma, oppure (ii) sul proprio Account sia stato accreditato un vantaggio che non ha maturato o per il quale non è idoneo.
18. Accordo arbitrale. Le parti convengono di risolvere eventuali controversie derivanti dai presenti Termini o dal Programma, o ad essi relative, mediante arbitrato vincolante, su base individuale, secondo quanto stabilito di seguito.
18.1 RINUNCIA. L'UTENTE È CONSAPEVOLE CHE, ACCETTANDO L'ARBITRATO VINCOLANTE SU BASE INDIVIDUALE, (I) RINUNCIA AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E (II) NON POTRAI AVVIARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO SH, I SUOI PROPRIETARI, OPERATORI, AMMINISTRATORI, DIRIGENTI O QUALUNQUE SUA O LORO AFFILIATA IN UN'AZIONE COLLETTIVA, E L'ARBITRO NON POTRA' CONSOLIDARE O UNIRE LE RICHIESTE DI UNA O PIÙ PARTI IN UN'AZIONE COLLETTIVA O IN UN PROCEDIMENTO.
18.2 Confronti in buona fede. L'utente e SH devono innanzitutto cercare di risolvere qualsiasi controversia attraverso un confronto in buona fede. Qualora le parti non riescano a risolvere la controversia tramite tali confronti, ciascuna delle parti potrà sottoporre la controversia ad arbitrato vincolante secondo quanto previsto dai presenti Termini.
18.3 Arbitrato vincolante. L'arbitrato sarà condotto dall'American Arbitration Association (“AAA”) in conformità con il suo Regolamento sull'arbitrato in materia di consumo, allora in vigore e come modificato nel presente documento (il“Regolamento”). L'utente e SH concordano che il presente accordo di arbitrato riguarda una transazione di commercio interstatale e pertanto il Federal Arbitration Act regolerà l'interpretazione e l'applicabilità del presente accordo di arbitrato. L'arbitrato sarà condotto da un (1) arbitro che avrà l'autorità esclusiva di risolvere qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, inclusa l'applicabilità e/o la formazione dei presenti Termini di arbitrato stipulati tra l'utente e SH. La parte che intende avviare l'arbitrato deve fornire all'altra parte una Richiesta di Arbitrato in conformità con le Regole e le parti concorderanno successivamente di comune accordo l'arbitro. Se le parti non riescono a concordare l'arbitro entro dieci (10) giorni, un arbitro sarà nominato in conformità con le Regole. L'utente accetta che l'arbitrato si svolga esclusivamente nella Città di New York, New York e nella Contea di New York, New York, Stati Uniti d'America. Tuttavia, qualora le richieste o le domande riconvenzionali non superino i 25.000 dollari, la controversia potrà essere risolta mediante la presentazione di documenti (arbitrato scritto) (vedere il Regolamento per maggiori dettagli). Ciascuna delle parti può, tuttavia, richiedere un'udienza, oppure l'arbitro può decidere che un'udienza sia necessaria. Le decisioni e il giudizio dell'arbitro saranno definitivi e vincolanti per le parti. L'arbitro non avrà l'autorità di concedere risarcimenti al di fuori di quelli previsti nei presenti Termini. Ciascuna parte dovrà sostenere le proprie spese e onorari, comprese le spese legali, derivanti dall'arbitrato, a meno che l'arbitro non determini che le richieste dell'utente fossero improprie o infondate, nel qual caso l'arbitro potrà richiedere all'utente di rimborsare a SH determinati onorari e spese in conformità con il Regolamento.
18.4 Riservatezza. L'arbitrato e le informazioni divulgate nel corso dello stesso non possono essere comunicati a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge. Le parti si asterranno dal rilasciare dichiarazioni o comunicati al pubblico in merito all'oggetto o all'esito di qualsiasi arbitrato.
18.5 Risoluzione delle controversie solo nel caso in cui un tribunale competente stabilisca che l'arbitrato sia vietato dalla legge. Nel caso in cui un tribunale con giurisdizione competente stabilisca che la legge applicabile vieti l'arbitrato delle controversie derivanti da, o relative a, i presenti Termini, all , azioni o procedimenti saranno avviati esclusivamente nei tribunali federali o statali situati nella Contea di New York, New York, USA, sebbene SH si riservi il diritto di intentare qualsiasi causa, azione o procedimento contro l'utente per violazione dei presenti Termini nel suo paese di residenza o in qualsiasi altro paese pertinente. L'utente rinuncia a all all'esercizio della giurisdizione su di lui da parte di tali tribunali e alla competenza territoriale di tali tribunali.
19. Termine di prescrizione per la presentazione di reclami.QUALSIASI AZIONE LEGALE O RECLAMO DERIVANTE DA O RELATIVO ALLE PRESENTI CONDIZIONI O AL PROGRAMMA DEVE ESSERE AVVIATA ENTRO UN (1) ANNO DALLA DATA IN CUI È SORTA LA CAUSA DELL'AZIONE; IN CASO CONTRARIO, TALE AZIONE LEGALE O RECLAMO SARÀ PRESCRITTO IN MODO DEFINITIVO.
20. Legge applicabile. Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti d'America, senza riferimento alle norme di conflitto di leggi, fermo restando che l'articolo 18 è regolato dal Federal Arbitration Act.
Ultima modifica: 7 giugno 2023