Conditions générales d'adhésion
Conditions générales du programme Baccarat Hotels
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. En accédant au programme Baccarat Hotels (ci-après dénommé le « Programme ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par all conditions décrites dans les présentes ou incorporées par référence. Si vous n'acceptez pas all conditions, veuillez ne pas participer au Programme.
Les présentes conditions générales du programme Baccarat Hotels (« Conditions ») s'appliquent à votre participation en tant que membre au Programme, géré par SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC (« SH »). SH se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les conditions générales, les avantages ou les récompenses du Programme. Les récompenses et les avantages associés peuvent être soumis à des taxes. Toute obligation de déclaration et toute responsabilité fiscale vous incombent exclusivement. La participation au Programme, l'attribution et l'utilisation des offres du Programme sont nulles là où la loi l'interdit et sont soumises aux réglementations gouvernementales applicables. Les présentes Conditions ne peuvent être modifiées que par écrit par SH, conformément aux présentes Conditions.
VEUILLEZ NOTER QUE LES PRÉSENTES CONDITIONS CONTENNENT UN ENGAGEMENT DE VOTRE PART À RÉSOUDRE LES LITIGES DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DE VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME PAR VOIE D'ARBITRAGE EXÉCUTOIRE À TITRE INDIVIDUEL. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA SECTION 18 CI-DESSOUS, CAR VOUS RENONCEZ À CERTAINS DROITS, TELS QUE LE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET LE DROIT D'INTENTER UNE ACTION COLLECTIVE CONTRE SH.
1. Conditions d'éligibilité. Le Programme est gratuit et accessible à toute personne ayant atteint l'âge de la majorité dans sa juridiction et résidant dans une juridiction où la participation au Programme est légalement autorisée. Le Programme n'est pas accessible aux résidents de Cuba, d'Iran, de Corée du Nord, du Soudan, de Syrie ou de la région de Crimée en Ukraine. Pour vous inscrire au Programme, vous devez (i) fournir des informations personnelles valides et exactes lors de votre inscription, et (ii) ne pas avoir été précédemment exclu d'un programme de fidélité ou d'un programme similaire par SH. Les participants ne peuvent détenir qu'un seul compte d'adhésion. Les comptes conjoints ne sont pas autorisés.
2. Établissements participants. Les établissements suivants, gérés par SH, participent au Programme : Baccarat Hotel York (« Établissements participants »). SH se réserve le droit d'ajouter ou de retirer des Établissements participants à tout moment, à sa seule discrétion et sans aucune responsabilité ni obligation à votre égard.
3. Inscription. Sous réserve des conditions d'éligibilité énoncées à la section 1 des présentes Conditions, vous pouvez vous inscrire au Programme en remplissant de manière complète et exacte un formulaire de demande sur le site web du Programme ou dans un Établissement participant. Vous devez indiquer votre adresse e-mail actuelle lors de votre inscription au Programme. SH se réserve le droit de refuser l'adhésion au Programme à tout candidat, à sa seule discrétion et sans préavis écrit.
4. Création d'un compte d'adhérent et attribution d'un numéro d'adhérent. Une fois inscrit au Programme, un compte d'adhérent sera ouvert (« Compte ») et un numéro d'adhérent vous sera attribué. Vous ne pouvez pas détenir plus d'un Compte à la fois, et tout Compte en double est susceptible d'être résilié à la seule discrétion de SH.
5. Profil personnel. Les informations que vous fournissez seront conservées dans un profil de préférences personnelles (« Profil de compte ») associé à votre compte. All fournies dans votre Profil de compte doivent être valides, exactes et tenues à jour. Les informations de carte de crédit figurant dans votre Profil de compte seront utilisées par les établissements participants pour garantir votre séjour et régler tout séjour et autres frais, sauf si vous fournissez une autre carte de crédit lors de la réservation, à l'arrivée ou au départ. Vous pouvez modifier l'autorisation de votre carte de crédit pour les transactions futures dans votre profil de compte sur le site Web du programme ou contacter le service d'assistance aux membres à l'adresse membersupport@shhotelsandresorts.com. Vous pouvez consulter l'historique de vos transactions et mettre à jour vos informations personnelles et vos préférences dans votre profil de compte. Votre numéro de membre ou votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont nécessaires pour accéder au site Web du programme.
6. Utilisation des données personnelles collectées lors de l'inscription. Les données personnelles que vous fournissez à SH lors de votre inscription au Programme sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité de SH, disponible à l'adressehttps://www.shhotelsandresorts.com/privacy-policy. Il est nécessaire que vous fournissiez des informations exactes pour que SH puisse gérer correctement le Programme et offrir à chaque membre la possibilité de tirer pleinement parti des avantages liés à son adhésion. En vous inscrivant, vous consentez également au transfert de vos informations personnelles vers les pays où se trouvent nos centres de traitement des données, nos sites d'exploitation et nos hôtels, y compris les États-Unis et d'autres pays où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays d'origine.
7. Communications destinées aux membres. All du Programme recevront des communications de la part de SH concernant le Programme, et en acceptant les présentes Conditions et en vous inscrivant au Programme, vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part de SH. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans toute communication relative à la procédure de désabonnement. All les communications All seront envoyées à l'adresse postale ou à l'adresse e-mail indiquée dans le profil de votre compte, telle que vous l'avez désignée. Les communications envoyées à l'adresse enregistrée seront réputées avoir été reçues un (1) jour ouvrable après leur envoi si elles sont envoyées à votre adresse e-mail, ou cinq (5) jours ouvrables après leur envoi si elles sont envoyées par courrier postal à l'adresse fournie. Vous devez tenir à jour vos adresses e-mail et postale. Ni SH ni le Programme ne peuvent être tenus responsables du courrier mal acheminé ou perdu, ni des conséquences qui en découlent. SH peut également vous envoyer de temps à autre des promotions, des offres et d'autres communications, qui peuvent inclure, sans s'y limiter, des éléments provenant de tiers. Les éléments provenant de tiers sont basés sur les informations que vous avez fournies à SH et sur toute donnée supplémentaire que SH peut conserver. Vous pouvez modifier vos informations personnelles et vos préférences de communication à tout moment dans le profil de votre compte sur le site web du Programme ou en contactant le service d'assistance aux membres.
8. Contacter le service d'assistance aux membres. Chaque fois que vous contactez le service d'assistance aux membres, SH peut vous poser certaines questions de sécurité afin de vérifier votre identité. Le service d'assistance aux membres peut surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques afin d'améliorer la qualité du service.
9. Résiliation de l'adhésion. Sous réserve de la législation applicable, votre adhésion au Programme prendra fin automatiquement si vous déposez le bilan ou faites l'objet d'une procédure de faillite. Vous pouvez résilier votre adhésion au Programme à tout moment en envoyant un avis écrit de résiliation au Service d'assistance aux membres. SH peut résilier ou suspendre, à sa seule et entière discrétion, votre Compte et votre adhésion à tout moment, avec effet immédiat et sans préavis écrit, pour toute raison, y compris, sans s'y limiter, si SH estime que vous avez :
(a) Agit d'une manière incompatible avec les lois, règlements ou ordonnances applicables ;
(b) Manqué de régler toute facture d'hôtel ou autre facture due à SH ou à un établissement participant ;
(c) Agit de manière inappropriée, frauduleuse, abusive ou hostile ;
(d) Enfreint ou violé l'une des présentes Conditions ou les Conditions générales du site Web de SH disponibles àl'adresse https://www.shhotelsandresorts.com/terms-conditions, qui sont incorporées par référence dans les présentes Conditions ;
(e) A prétendu frauduleusement être éligible à l’obtention d’avantages ; ou
(f) S’est livré à toute faute ou infraction en rapport avec le Programme, y compris, sans s’y limiter, l’utilisation abusive ou détournée de tout avantage réservé aux membres du Programme.
10. Conséquences de la résiliation. Le Programme ainsi que all les avantages et services all sont la propriété exclusive de SH et ne vous appartiennent pas, ni à vous ni à d’autres membres. En cas de résiliation de votre adhésion au Programme, pour quelque raison que ce soit, all les avantages all seront perdus et vous ne pourrez plus participer au Programme. Les avantages offerts dans le cadre du Programme n’ont aucune valeur monétaire, et SH ne versera aucune compensation ni aucun paiement en espèces pour les avantages perdus ou non utilisés. Si SH résilie votre adhésion pour toute raison autre que l'inactivité, vous ne pourrez pas vous réinscrire au Programme, et tout nouveau compte ouvert à votre nom ainsi que tous les avantages accumulés sur ce nouveau compte seront perdus dès leur découverte. Si vous résiliez votre adhésion ou si votre compte devient inactif, vous pourrez vous réinscrire au Programme à une date ultérieure, mais aucun avantage précédemment perdu ou expiré ne sera rétabli sur votre compte.
11. Modification du programme. Sauf interdiction ou restriction expresse prévue par la législation applicable, SH se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de modifier, limiter, adapter ou annuler les règles, les récompenses et les autres avantages du programme à tout moment, avec ou sans préavis. Toute modification apportée au programme prendra effet à compter de la date de publication de ces modifications sur cette page. Si vous n'acceptez pas ces modifications, votre seul recours est de résilier votre Compte. SH peut, sans limitation : (i) modifier les avantages du Programme, les Établissements participants, les conditions de participation, les règles relatives à l'obtention, à l'échange, à la conservation ou à la perte des avantages, ou les règles régissant l'utilisation des avantages ; et/ou (ii) mettre fin au Programme dans son intégralité.
12. Résiliation du programme. SH peut, à sa seule et entière discrétion, mettre fin au programme, en tout ou en partie, en vous en informant par e-mail ou à toute autre adresse associée à votre compte. À sa seule discrétion, SH peut choisir de remplacer le programme par un programme similaire à tout moment, sans y être tenue, et SH n’est pas tenue de vous notifier par écrit l’existence d’un programme de remplacement. Vous ne pourrez plus bénéficier des avantages ou des prestations du programme après la résiliation de celui-ci. SI LE PROGRAMME EST RÉSILIÉ, ALL OU AUTRES AVANTAGES SERONT PERDUS À COMPTER DE LA DATE DE RÉSILIATION DU PROGRAMME, SANS AUCUNE OBLIGATION NI RESPONSABILITÉ, ET AUCUNE RÉCOMPENSE OU AUTRE AVANTAGE NE SERA ACCORDÉ APRÈS LA RÉSILIATION DU PROGRAMME. Toutétablissement participant peut mettre fin à sa participation au Programme à tout moment, sans préavis.
13. Absence de garanties ou de déclarations implicites. SH n'offre aucune garantie ni ne fait aucune déclaration, qu'elle soit expresse ou implicite, concernant le Programme ou tout produit ou service fourni par le biais du Programme ou par les Établissements participants.
14. Renonciation. Le fait que SH renonce à faire valoir un manquement aux conditions du Programme par un membre ne saurait constituer une renonciation à faire valoir tout autre manquement antérieur ou ultérieur aux conditions du Programme. Le fait que SH ne fasse pas valoir le strict respect des conditions du Programme par un membre ne saurait être considéré comme une renonciation aux droits ou recours dont SH pourrait disposer à l'encontre de ce membre ou de tout autre membre. SH peut, à sa seule discrétion, renoncer à exiger le respect des conditions du Programme.
15. Limitation de responsabilité ; Indemnisation.
15.1 EN AUCUN CAS SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., SES FILIALES ET SOCIÉTÉS AFFILIÉES, AUCUN ÉTABLISSEMENT PARTICIPANT, NI AUCUN DE LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS ET AGENTS RESPECTIFS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE, punitifs, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit civil ou autre, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit au programme, aux présentes conditions ou à la gestion du programme par SH.
15.2 Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité SH, ses sociétés affiliées, les Établissements participants, ainsi que all leurs dirigeants, membres, gestionnaires, employés et agents, contre all , responsabilité, dommage, perte, demande ou dépense, y compris les honoraires d’avocat et les frais et dépenses, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit : (i) à votre participation au Programme et à l’utilisation de tout avantage associé au Programme ; (ii) votre violation du présent Contrat ; (iii) toute information que vous fournissez en rapport avec votre Compte ; ou (iv) votre violation de la législation applicable ou votre négligence grave ou faute intentionnelle.
16. Droit de bénéficier des avantages. En acceptant tout avantage, prestation, offre, récompense ou service du Programme, vous reconnaissez qu’il vous appartient de déterminer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier, et que vous remplissez effectivement ces conditions, conformément à la législation applicable, aux politiques en matière de cadeaux et aux politiques en matière d’incitations.
17. Notification d'éligibilité. Vous devez informer SH sans délai si (i) vous n'êtes pas éligible, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, en vertu de toute loi applicable, de toute politique en matière de cadeaux ou de toute politique d'incitation, à recevoir ou à obtenir des avantages dans le cadre du Programme, ou si (ii) votre Compte a été crédité d'un avantage que vous n'avez pas obtenu ou pour lequel vous n'êtes pas éligible.
18. Convention d'arbitrage. Les parties conviennent de régler tout litige découlant des présentes Conditions ou du Programme, ou s'y rapportant, par voie d'arbitrage exécutoire, à titre individuel, selon les modalités énoncées ci-dessous.
18.1 RENONCIATION. VOUS COMPRENEZ QU'EN ACCEPTANT L'ARBITRAGE EXÉCUTOIRE À TITRE INDIVIDUEL, (I) VOUS RENONCEZ À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET (II) VOUS NE POUVEZ PAS INTENTER UNE ACTION CONTRE SH, SES PROPRIÉTAIRES, EXPLOITANTS, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS OU L'UNE DE SES OU DE LEURS FILIALES DANS LE CADRE D'UN RECOURS COLLECTIF, ET L'ARBITRE NE PEUT PAS REGROUPER OU JOINDRE LES DEMANDES D'UNE OU DE PLUSIEURS PARTIES DANS UN RECOURS COLLECTIF OU UNE PROCÉDURE.
18.2 Discussions de bonne foi. Vous et SH devez d'abord tenter de résoudre tout litige par des discussions de bonne foi. Si les parties ne parviennent pas à résoudre un litige par des discussions de bonne foi, l'une ou l'autre des parties peut alors soumettre le litige à un arbitrage exécutoire, conformément aux dispositions des présentes Conditions.
18.3 Arbitrage exécutoire. L'arbitrage sera mené par l'American Arbitration Association (« AAA ») conformément à son Règlement d'arbitrage pour les consommateurs, tel qu'il est alors en vigueur et tel que modifié par les présentes (le «Règlement »). Vous et SH convenez que la présente convention d'arbitrage concerne une transaction de commerce interétatique et que, par conséquent, la loi fédérale sur l'arbitrage régira l'interprétation et l'applicabilité de la présente convention d'arbitrage. L'arbitrage sera mené devant un (1) arbitre qui aura le pouvoir exclusif de résoudre tout litige découlant des présentes Conditions, y compris en ce qui concerne l'applicabilité et/ou la formation des présentes Conditions d'arbitrage conclues entre vous et SH. La partie souhaitant engager la procédure d'arbitrage doit adresser à l'autre partie une demande d'arbitrage conformément aux Règles, après quoi les parties conviendront d'un commun accord du choix de l'arbitre. Si les parties ne parviennent pas à s'entendre sur le choix de l'arbitre dans un délai de dix (10) jours, un arbitre sera désigné conformément aux Règles. Vous acceptez que l'arbitrage ait lieu exclusivement dans la ville de New York, État de New York, et dans le comté de New York, État de New York, aux États-Unis. Toutefois, lorsque les demandes ou demandes reconventionnelles divulguées ne dépassent pas 25 000 $, le litige peut être résolu par la simple soumission de documents (arbitrage sur dossier) (voir le Règlement pour plus de détails). Toutefois, l'une ou l'autre des parties peut demander une audience, ou l'arbitre peut décider qu'une audience est nécessaire. Les décisions et le jugement de l'arbitre seront définitifs et contraignants pour les parties. L'arbitre n'aura pas le pouvoir d'accorder des dommages-intérêts autres que ceux prévus dans les présentes Conditions. Chaque partie prendra en charge ses propres frais et honoraires, y compris ses propres honoraires d'avocat, découlant de l'arbitrage, à moins que l'arbitre ne détermine que vos réclamations étaient abusives ou frivoles, auquel cas l'arbitre peut vous demander de rembourser à SH certains frais et dépenses conformément au Règlement.
18.4 Confidentialité. L'arbitrage et les informations divulguées au cours de celui-ci ne peuvent être communiqués à aucun tiers, sauf si la loi l'exige. Les parties s'engagent à ne faire aucune déclaration ni annonce publique concernant l'objet ou l'issue d'un arbitrage.
18.5 Règlement des litiges uniquement en cas de décision judiciaire interdisant l'arbitrage. Si un tribunal compétent détermine que la loi applicable interdit l'arbitrage des litiges découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant, all , actions ou procédures seront engagées exclusivement devant les tribunaux fédéraux ou d'État situés dans le comté de New York, New York, États-Unis, bien que SH se réserve le droit d'intenter toute poursuite, action ou procédure à votre encontre pour violation des présentes Conditions dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays concerné. Vous renoncez à all à l'exercice de la compétence à votre égard par ces tribunaux et à la désignation de ces tribunaux comme lieu de juridiction.
19. Délai de prescription pour l'introductiond'une action. TOUTE ACTION OU RÉCLAMATION QUE VOUS POURRIEZ INTENTER EN RAISON DE OU EN LIEN AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS OU LE PROGRAMME DOIT ÊTRE INTENTÉE DANS UN DÉLAI D'UN (1) AN À COMPTER DE LA DATE À LAQUELLE LE DROIT D'ACTION A NAISSU, À DÉFAUT DE QUOI CETTE ACTION OU RÉCLAMATION SERA PRESCRITE DE MANIÈRE DÉFINITIVE.
20. Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de New York, aux États-Unis, sans égard à ses principes relatifs aux conflits de lois, étant entendu que l'article 18 est régi par la loi fédérale sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act).
Dernière modification le 7 juin 2023