Términos y condiciones para miembros
Términos y condiciones del programa Baccarat Hotels
LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al acceder o utilizar el Programa Baccarat Hotels (el «Programa»), usted acepta quedar vinculado por all términos descritos en el presente documento o incorporados por referencia. Si no está de acuerdo con all términos, no participe en el Programa.
Los presentes Términos y condiciones del Programa Baccarat Hotels («Términos») se aplican a su participación como miembro en el Programa, gestionado por SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC («SH»). SH podrá modificar los términos, condiciones, ventajas o recompensas del Programa en cualquier momento y sin previo aviso. Las recompensas y las ventajas asociadas pueden estar sujetas a impuestos. Cualquier obligación de declaración y responsabilidad fiscal recae exclusivamente en usted. La participación en el Programa, así como la concesión y el canje de las ofertas del Programa, no serán válidos donde lo prohíba la ley y estarán sujetos a la normativa gubernamental aplicable. Estos Términos solo podrán ser modificados por escrito por SH de conformidad con los mismos.
NOTA: ESTAS CONDICIONES INCLUYEN SU ACEPTACIÓN DE RESOLVER LAS CONTROVERSIAS DERIVADAS DE LAS MISMAS O DE SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE FORMA INDIVIDUAL. LEA ATENTAMENTE LA SECCIÓN 18 A CONTINUACIÓN, YA QUE ESTÁ RENUNCIANDO A CIERTOS DERECHOS, COMO EL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y EL DERECHO A DEMANDAR A SH EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
1. Requisitos de participación. El Programa es gratuito y está disponible para cualquier persona que haya alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción y resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa. El Programa no está disponible para residentes de Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria o la región de Crimea en Ucrania. Para inscribirse en el Programa, debe (i) proporcionar información personal válida y precisa al inscribirse, y (ii) no haber sido expulsado previamente de ningún programa de fidelización o similar por parte de SH. Los participantes solo pueden tener una cuenta de miembro. No se permiten cuentas conjuntas.
2. Establecimientos participantes. Los siguientes establecimientos gestionados por SH participan en el Programa: Baccarat Hotel York («Establecimientos participantes»). SH se reserva el derecho de añadir o eliminar establecimientos participantes en cualquier momento, a su entera discreción y sin que ello implique responsabilidad u obligación alguna para con usted.
3. Inscripción. Siempre que se cumplan los requisitos de elegibilidad establecidos en la sección 1 de estas Condiciones, podrá inscribirse en el Programa rellenando de forma completa y veraz un formulario de solicitud en el sitio web del Programa o en un establecimiento participante. Debe indicar su dirección de correo electrónico actual al inscribirse en el Programa. SH se reserva el derecho a denegar la adhesión al Programa a cualquier solicitante, a su entera discreción y sin previo aviso por escrito.
4. Asignación de la cuenta de socio y del número de socio. Tras inscribirse en el Programa, se abrirá una cuenta de socio («Cuenta») y se le asignará un número de socio. No podrá tener más de una Cuenta en ningún momento, y las Cuentas duplicadas podrán ser canceladas a discreción exclusiva de SH.
5. Perfil personal. La información que nos facilite se conservará en un perfil de preferencias personales («Perfil de la cuenta») asociado a su cuenta. All que facilite en su Perfil de la cuenta debe ser válida y precisa, y debe mantenerse actualizada. La información de la tarjeta de crédito incluida en su Perfil de la cuenta será utilizada por los establecimientos participantes para garantizar su estancia y para pagar cualquier estancia y otros cargos, a menos que facilite una tarjeta de crédito diferente al realizar la reserva, al hacer el check-in o al hacer el check-out. Puede modificar la autorización de su tarjeta de crédito para futuras transacciones en su Perfil de cuenta en el sitio web del Programa o ponerse en contacto con el Servicio de atención al miembro en membersupport@shhotelsandresorts.com. Puede consultar su historial de transacciones y actualizar sus datos personales y preferencias en su Perfil de cuenta. Se requiere su número de miembro o nombre de usuario y contraseña para acceder al sitio web del Programa.
6. Uso de la información personal recopilada en la solicitud. La información personal que usted facilita a SH al inscribirse en el Programa se recopila y gestiona de conformidad con la Declaración de privacidad de SH, disponible enhttps://www.shhotelsandresorts.com/privacy-policy. Es necesario que facilite información veraz para que SH pueda gestionar adecuadamente el Programa y ofrecer a cada miembro oportunidades para maximizar las ventajas de su afiliación. Al inscribirse, también da su consentimiento para la transferencia de su información personal a los países en los que se encuentran nuestras instalaciones de procesamiento de datos, nuestras operaciones comerciales y nuestros hoteles, incluidos Estados Unidos y otros países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de origen.
7. Comunicaciones a los miembros. All del Programa recibirán comunicaciones de SH relacionadas con el Programa y, al aceptar estas Condiciones y registrarse en el Programa, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing de SH. Si ya no desea recibir dichas comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones que figuran en cualquier comunicación sobre cómo darse de baja. All las comunicaciones All se enviarán a la dirección postal o de correo electrónico que haya facilitado en el perfil de su cuenta, según lo haya indicado. Las comunicaciones enviadas a la dirección que figure en nuestros registros se considerarán recibidas un (1) día hábil después del envío si se envían a su dirección de correo electrónico, o cinco (5) días hábiles después del envío si se envían por correo postal a la dirección facilitada. Deberá mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y postal. Ni SH ni el Programa asumirán responsabilidad alguna por el correo extraviado o perdido, ni por las consecuencias que de ello se deriven. SH también podrá enviarle promociones, ofertas y otras comunicaciones de vez en cuando, que pueden incluir, entre otras cosas, artículos de terceros. Los artículos de terceros se basan en la información que usted ha facilitado a SH y en cualquier dato adicional que SH pueda mantener. Puede modificar sus datos personales y sus preferencias de comunicación en cualquier momento en el perfil de la cuenta en el sitio web del Programa o poniéndose en contacto con el servicio de atención al miembro.
8. Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al miembro. Cada vez que se ponga en contacto con el servicio de atención al miembro, SH podrá hacerle algunas preguntas de seguridad para verificar su identidad. El servicio de atención al miembro podrá supervisar o grabar las llamadas telefónicas con el fin de mejorar la calidad del servicio.
9. Cancelación de la afiliación. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable, su afiliación al Programa se rescindirá automáticamente en caso de que se declare en quiebra o sea objeto de un procedimiento de quiebra. Usted puede cancelar su afiliación al Programa en cualquier momento enviando una notificación por escrito de cancelación al Servicio de Atención al Miembro. SH podrá cancelar o suspender, a su entera y absoluta discreción, su Cuenta y su afiliación en cualquier momento con efecto inmediato y sin previo aviso por escrito, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si SH considera que usted ha:
(a) Actuado de manera incompatible con las leyes, reglamentos u ordenanzas aplicables;
(b) No ha pagado cualquier factura de hotel u otra factura a su vencimiento a SH o a un establecimiento participante;
(c) Actuado de manera inapropiada, fraudulenta, abusiva u hostil;
(d) Incumplido o infringido cualquiera de estas Condiciones o los Términos y Condiciones del sitio web de SH disponibles enhttps://www.shhotelsandresorts.com/terms-conditions, que por la presente se incorporan a estas Condiciones por referencia;
(e) Haya reclamado de forma fraudulenta el derecho a obtener beneficios; o
(f) Haya incurrido en cualquier conducta indebida o irregular en relación con el Programa, incluyendo, sin limitación, el uso indebido o el abuso de cualquier beneficio de los miembros del Programa.
10. Efectos de la cancelación. El Programa y all los beneficios y servicios all son propiedad exclusiva de SH y no son propiedad suya ni de otros miembros. Tras la cancelación de su afiliación al Programa por cualquier motivo, perderá all los beneficios all y ya no podrá participar en el Programa. Los beneficios del Programa no tienen valor monetario, y SH no compensará ni pagará en efectivo por ningún beneficio perdido o no utilizado. Si SH cancela su afiliación por cualquier motivo que no sea la inactividad, no podrá volver a inscribirse en el Programa, y cualquier nueva cuenta abierta a su nombre y cualquier beneficio obtenido en dicha cuenta se perderán en cuanto se descubra. Si cancela su afiliación, o si su cuenta queda inactiva, podrá volver a inscribirse en el Programa en una fecha posterior, pero no se restablecerán en su cuenta los beneficios perdidos o caducados anteriormente.
11. Modificación del Programa. Salvo que las leyes aplicables lo prohíban o lo limiten expresamente, SH, a su entera y absoluta discreción, tiene derecho a cambiar, limitar, modificar o cancelar las normas, las recompensas y otros beneficios del Programa en cualquier momento, con o sin previo aviso. Cualquier modificación del Programa entrará en vigor a partir de la fecha de publicación de dicha modificación en esta página. Si no está de acuerdo con alguna modificación, su único recurso es cancelar su Cuenta. SH podrá, sin limitación: (i) cambiar las ventajas del Programa, los Establecimientos Participantes, las condiciones de participación, las normas para obtener, canjear, conservar o perder las ventajas, o las normas que rigen el uso de las ventajas; y/o (ii) cancelar el Programa en su totalidad.
12. Rescisión del Programa. SH, a su entera y absoluta discreción, podrá rescindir el Programa, total o parcialmente, mediante notificación enviada a la dirección de correo electrónico u otra dirección asociada a su Cuenta. A su entera discreción, SH podrá optar por sustituir el Programa por otro similar en cualquier momento, sin que ello suponga obligación alguna por su parte, y SH no estará obligada a notificarle por escrito la existencia de ningún programa sustitutivo. Usted no podrá disfrutar de ningún beneficio ni ventaja del Programa tras la rescisión del mismo. SI SE RESCINDE EL PROGRAMA, ALL U OTROS BENEFICIOS SE PERDERÁN A PARTIR DE LA FECHA DE RESCISIÓN DEL PROGRAMA, SIN NINGUNA OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD, Y NO SE ACEPTARÁN RECOMPENSAS NI OTROS BENEFICIOS DESPUÉS DE LA RESCISIÓN DEL PROGRAMA. Cualquierestablecimiento participante podrá rescindir su participación en el Programa en cualquier momento, sin previo aviso.
13. Ausencia de garantías o declaraciones implícitas. SH no ofrece garantía ni realiza declaración alguna, ya sea expresa o implícita, en relación con el Programa o con cualquier bien o servicio prestado a través del Programa o por los establecimientos participantes.
14. Renuncia. La renuncia por parte de SH a hacer valer cualquier incumplimiento de las condiciones del Programa por parte de cualquier miembro no constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento anterior o posterior de dichas condiciones. El hecho de que SH no insista en el cumplimiento estricto de las condiciones del Programa por parte de cualquier miembro no se considerará una renuncia a los derechos o recursos que SH pueda tener frente a ese miembro o cualquier otro. SH podrá renunciar al cumplimiento de las condiciones del Programa a su entera discreción.
15. Limitación de responsabilidad; indemnización.
15.1 EN NINGÚN CASO SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., SUS FILIALES Y SOCIEDADES VINCULADAS, NINGÚN ESTABLECIMIENTO PARTICIPANTE, NI NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN BASADOS EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL PROGRAMA, ESTAS CONDICIONES O LA GESTIÓN DEL PROGRAMA POR PARTE DE SH.
15.2 Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a SH, sus filiales, los Establecimientos Participantes y all sus directivos, socios, gerentes, empleados y agentes frente a all , responsabilidad, daño, pérdida, demanda o gasto —incluidos los honorarios, costes y gastos de abogados— que se deriven o estén relacionados de cualquier modo con: (i) su participación en el Programa y el uso de cualquier beneficio asociado al mismo; (ii) su incumplimiento del presente Acuerdo; (iii) cualquier información que facilite en relación con su Cuenta; o (iv) su incumplimiento de la legislación aplicable o su negligencia grave o conducta dolosa.
16. Requisitos para recibir prestaciones. Al aceptar cualquier prestación, servicio, oferta, premio o servicio del Programa, usted reconoce que es responsable de determinar si cumple los requisitos para recibir dichos beneficios, servicios, ofertas, premios o servicios del Programa, y que, de hecho, cumple dichos requisitos, de conformidad con la legislación aplicable y las políticas sobre obsequios e incentivos.
17. Notificación de elegibilidad. Deberá notificar sin demora a SH en caso de que (i) no reúna los requisitos, por cualquier motivo —incluidas, entre otras cosas, las leyes aplicables, las políticas sobre regalos o las políticas de incentivos—, para recibir u obtener beneficios en virtud del Programa, o (ii) se haya abonado en su Cuenta algún beneficio que no haya obtenido o para el que no reúna los requisitos.
18. Acuerdo de arbitraje. Las partes acuerdan resolver cualquier controversia que surja de estas Condiciones o del Programa, o que esté relacionada con ellas, mediante arbitraje vinculante, de forma individual, tal y como se establece a continuación.
18.1 RENUNCIA. USTED ENTIENDE QUE AL ACEPTAR EL ARBITRAJE VINCULANTE DE FORMA INDIVIDUAL, (I) RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y (II) NO PODRÁ PRESENTAR UNA DEMANDA CONTRA SH, SUS PROPIETARIOS, OPERADORES, DIRECTORES, GERENTES O CUALQUIERA DE SUS FILIALES EN UNA DEMANDA COLECTIVA, Y EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE UNA O VARIAS PARTES EN UNA DEMANDA COLECTIVA O UN PROCEDIMIENTO.
18.2 Conversaciones de buena fe. Usted y SH deberán intentar en primer lugar resolver cualquier controversia mediante conversaciones de buena fe. Si las partes no logran resolver la controversia mediante conversaciones de buena fe, cualquiera de ellas podrá someterla a un arbitraje vinculante según lo establecido en las presentes Condiciones.
18.3 Arbitraje vinculante. El arbitraje será llevado a cabo por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») de conformidad con su Reglamento de Arbitraje para Consumidores, vigente en ese momento y con las modificaciones aquí establecidas (el«Reglamento»). Usted y SH acuerdan que este acuerdo de arbitraje implica una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la exigibilidad de este acuerdo de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo ante un (1) árbitro, quien tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier controversia que surja en virtud de estos Términos, incluyendo la exigibilidad y/o la formación de estos Términos de arbitraje acordados entre usted y SH. La parte que desee iniciar el arbitraje deberá presentar a la otra parte una Solicitud de Arbitraje de conformidad con las Normas, y las partes acordarán posteriormente de mutuo acuerdo el árbitro. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre el árbitro en un plazo de diez (10) días, se nombrará un árbitro de conformidad con las Normas. Usted acepta que el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente en la ciudad de Nueva York, Nueva York, y en el condado de Nueva York, Nueva York, EE. UU. No obstante, cuando las reclamaciones o contrademandas presentadas no superen los 25 000 dólares, la controversia podrá resolverse mediante la presentación de documentos únicamente (arbitraje escrito; consulte las Reglas para obtener más detalles). No obstante, cualquiera de las partes podrá solicitar una audiencia, o el árbitro podrá decidir que es necesaria una audiencia. Las decisiones y el laudo del árbitro serán definitivos y vinculantes para las partes. El árbitro no tendrá autoridad para conceder indemnizaciones por daños y perjuicios distintas de las establecidas en estas Condiciones. Cada parte pagará sus propios gastos y honorarios, incluidos los honorarios de sus propios abogados, derivados del arbitraje, a menos que el árbitro determine que sus reclamaciones eran improcedentes o frívolas, en cuyo caso el árbitro podrá exigirle que reembolse a SH determinados honorarios y gastos de conformidad con el Reglamento.
18.4 Confidencialidad. El arbitraje y la información revelada durante el mismo no podrán ser divulgados a terceros, salvo en los casos en que lo exija la ley. Las partes se abstendrán de realizar comentarios o anuncios públicos sobre el objeto o el resultado de cualquier arbitraje.
18.5 Resolución de controversias únicamente en caso de que se dictamine que el arbitraje está prohibido por ley. En caso de que un tribunal con la jurisdicción adecuada determine que la legislación aplicable prohíbe el arbitraje de las controversias que surjan de estos Términos o estén relacionadas con ellos, all , acciones o procedimientos se interpondrán exclusivamente ante los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Nueva York, Nueva York, EE. UU., aunque SH se reserva el derecho de interponer cualquier demanda, acción o procedimiento contra usted por incumplimiento de estos Términos en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente. Usted renuncia a cualquier all al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por parte de dichos tribunales y a la competencia de dichos tribunales.
19. Plazo de prescripción para presentar reclamaciones.CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUE PUEDA TENER DERIVADA DE ESTAS CONDICIONES O DEL PROGRAMA, O RELACIONADA CON ELLAS, DEBERÁ INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN; DE LO CONTRARIO, DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN QUEDARÁ PRESCRITA DE FORMA DEFINITIVA.
20. Legislación aplicable. Las presentes Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Nueva York (EE. UU.), sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes, si bien la sección 18 se regirá por la Ley Federal de Arbitraje.
Última modificación: 7 de junio de 2023