Vilkår og betingelser for medlemmer
Vilkår og betingelser for Baccarat Hotels
LÆS VENLIGST DISSE VILKÅR OG BETINGELSER OMHYGGELIGT. Ved at tilgå eller benytte Baccarat Hotels (herefter benævnt »programmet«) accepterer du at være bundet af all vilkår, der er beskrevet heri eller inddraget ved henvisning. Hvis du ikke accepterer all , bør du ikke deltage i programmet.
Disse vilkår og betingelser for Baccarat Hotels („vilkårene“) gælder for din deltagelse som medlem i programmet, som drives af SH Group Hotels & Residences, U.S., LLC („SH“). SH kan til enhver tid og uden forudgående varsel ændre programmets vilkår, betingelser, fordele eller belønninger. Belønninger og tilknyttede fordele kan være skattepligtige. Eventuel påkrævet oplysningspligt og skatteforpligtelse er udelukkende dit ansvar. Deltagelse i programmet samt tildeling og indløsning af programtilbud er ugyldige, hvor det er forbudt ved lov, og er underlagt gældende myndighedsbestemmelser. Disse vilkår kan kun ændres skriftligt af SH i overensstemmelse med disse vilkår.
BEMÆRK: DISSE VILKÅR INDEHOLDER EN AFTALE OM, AT DU ACCEPTERER AT LØSE TVISTER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER DIN DELTAGELSE I PROGRAMMET, GENNEM BINDENDE VOLDGIFT PÅ INDIVIDUELT GRUNDLAG. LÆS VENLIGST AFSNIT 18 NEDENFOR, DA DU FRASKRIVER DIG VISSE RETTIGHEDER, SÅSOM RETTEN TIL EN JURYRETSSAG OG RETTEN TIL AT SAGSØGE SH I EN GRUPPESAG.
1. Deltagelseskrav. Programmet er gratis og åbent for alle personer, der har nået myndighedsalderen i deres hjemland og er bosiddende i et land, hvor deltagelse i programmet er lovligt. Programmet er ikke tilgængeligt for personer bosiddende i Cuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien eller Krim-regionen i Ukraine. For at tilmelde dig programmet skal du (i) angive gyldige og korrekte personoplysninger ved tilmeldingen og (ii) ikke tidligere være blevet udelukket fra et loyalitetsprogram eller lignende program af SH. Deltagere kan kun have én medlemskonto. Fælles konti er ikke tilladt.
2. Deltagende ejendomme. Følgende ejendomme, der administreres af SH, deltager i programmet: Baccarat Hotel York („deltagende ejendom(me)”). SH forbeholder sig ret til når som helst og efter eget skøn at tilføje eller fjerne deltagende ejendomme uden noget ansvar eller nogen forpligtelse over for dig.
3. Tilmelding. Med forbehold af de adgangskrav, der er angivet i afsnit 1 i disse vilkår, kan du tilmelde dig programmet ved at udfylde en ansøgning fuldstændigt og korrekt på programmets hjemmeside eller på en deltagende ejendom. Du skal angive din aktuelle e-mailadresse, når du tilmelder dig programmet. SH forbeholder sig ret til efter eget skøn og uden skriftlig varsel at afvise en ansøgers medlemskab af programmet.
4. Oprettelse af medlemskonto og tildeling af medlemsnummer. Når du tilmelder dig programmet, oprettes der en medlemskonto („kontoen“), og du tildeles et medlemsnummer. Du må ikke have mere end én konto ad gangen, og dobbelte konti kan efter SH’s eget skøn blive slettet.
5. Personlig profil. Oplysninger, som du giver, opbevares i en profil med personlige præferencer (“Konto-profil”) sammen med din konto. All , som du giver i din konto-profil, skal være gyldige og korrekte og skal holdes ajour. Kreditkortoplysninger, der er inkluderet i din konto-profil, vil blive brugt af deltagende ejendomme til at garantere dit ophold og til at betale for eventuelle opholds- og andre gebyrer, medmindre du angiver et andet kreditkort, når du foretager en reservation, ved indtjekning eller ved udtjekning. Du kan ændre din kreditkortgodkendelse for fremtidige transaktioner i din konto-profil på programmets websted, eller du kan kontakte medlemssupport på membersupport@shhotelsandresorts.com. Du kan gennemgå din transaktionshistorik og opdatere personlige oplysninger og præferencer i din konto-profil. Dit medlemsnummer eller brugernavn og adgangskode er påkrævet for at få adgang til programmets websted.
6. Brug af personoplysninger indsamlet ved tilmelding. De personoplysninger, du giver SH, når du tilmelder dig programmet, indsamles og behandles i overensstemmelse med SH’s privatlivserklæring, som findes påhttps://www.shhotelsandresorts.com/privacy-policy. Det er nødvendigt, at du giver korrekte oplysninger, for at SH kan administrere programmet korrekt og give hvert medlem mulighed for at få mest muligt ud af sine medlemsfordele. Ved tilmeldingen giver du også samtykke til overførsel af dine personoplysninger til lande, hvor vores databehandlingsfaciliteter, forretningsaktiviteter og hoteller er beliggende, herunder USA og andre lande, hvor lovgivningen om databeskyttelse kan afvige fra lovgivningen i dit hjemland.
7. Medlemskommunikation. All af programmet vil modtage meddelelser fra SH vedrørende programmet, og ved at acceptere disse vilkår og tilmelde dig programmet giver du samtykke til at modtage markedsføringskommunikation fra SH. Hvis du ikke længere ønsker at modtage sådanne meddelelser, kan du til enhver tid fravælge dette ved at følge instruktionerne i en hvilken som helst meddelelse om, hvordan du fravælger det. All kommunikation All vil blive sendt til din postadresse eller e-mailadresse, som angivet i din kontoprofil, som du har angivet. Kommunikation leveret til den registrerede adresse anses for at være modtaget én (1) arbejdsdag efter afsendelse, hvis den leveres til din e-mailadresse, eller fem (5) arbejdsdage efter afsendelse, hvis den sendes til den angivne postadresse. Du skal holde din e-mail- og postadresse opdateret. Hverken SH eller programmet har noget ansvar for forkert adresseret eller bortkommet post eller eventuelle konsekvenser heraf. SH kan også fra tid til anden sende dig kampagner, tilbud og anden kommunikation, som kan omfatte, men ikke er begrænset til, emner fra tredjeparter. Emnerne fra tredjeparter er baseret på de oplysninger, du har givet til SH, og eventuelle yderligere data, som SH måtte opbevare. Du kan til enhver tid ændre personlige oplysninger og kommunikationspræferencer i konto-profilen på programmets websted eller ved at kontakte medlemssupport.
8. Kontakt til medlemssupport. Når du kontakter medlemssupport, kan SH stille dig visse sikkerhedsspørgsmål for at bekræfte din identitet. Medlemssupport kan overvåge eller optage telefonsamtaler for at forbedre servicekvaliteten.
9. Opsigelse af medlemskab. Med forbehold for gældende lovgivning ophører dit medlemskab af programmet automatisk, hvis du indgiver konkursbegæring eller på anden måde bliver genstand for en konkursbehandling. Du kan opsige dit medlemskab af programmet når som helst ved at sende en skriftlig opsigelse til medlemssupport. SH kan efter eget skøn opsige eller suspendere din konto og dit medlemskab når som helst med øjeblikkelig virkning og uden skriftlig varsel af enhver årsag, herunder, men ikke begrænset til, hvis SH mener, at du har:
(a) Handlet på en måde, der er i strid med gældende love, regler eller forordninger;
(b) Undladt at betale en hotelregning eller anden regning, når den forfalder til SH eller en deltagende ejendom;
(c) Handlet på en upassende, svigagtig, krænkende eller fjendtlig måde;
(d) Overtrådt eller brudt nogen af disse vilkår eller SH's vilkår og betingelser for hjemmesiden, der findes påhttps://www.shhotelsandresorts.com/terms-conditions, som hermed indgår i disse vilkår ved henvisning;
(e) På svigagtig vis har gjort krav på berettigelse til at opnå fordele; eller
(f) Har udvist uredelighed eller begået forseelser i forbindelse med Programmet, herunder, men ikke begrænset til, misbrug eller udnyttelse af Programmedlemsfordele.
10. Konsekvenser af opsigelse. Programmet og all fordele og tjenester er SH’s eneejendom og tilhører hverken dig eller andre medlemmer. Ved opsigelse af dit medlemskab af Programmet, uanset årsagen, bortfalder all fordele, og du vil ikke længere kunne deltage i Programmet. Fordele i henhold til Programmet har ingen kontantværdi, og SH yder ingen kompensation eller udbetaler kontanter for bortfaldne eller ubrugte fordele. Hvis SH opsiger dit medlemskab af en anden årsag end inaktivitet, kan du ikke tilmelde dig programmet igen, og enhver ny konto, der åbnes i dit navn, samt alle fordele, der optjenes på den nye konto, vil blive mistet, så snart dette opdages. Hvis du opsiger dit medlemskab, eller hvis din konto bliver inaktiv, kan du tilmelde dig programmet igen på et senere tidspunkt, men ingen fordele, der tidligere er mistet eller udløbet, vil blive genindsat på din konto.
11. Ændring af programmet. Medmindre andet udtrykkeligt er forbudt eller begrænset i henhold til gældende lovgivning, har SH efter eget skøn ret til når som helst, med eller uden varsel, at ændre, begrænse, tilpasse eller ophæve programmets regler, belønninger og andre fordele. Eventuelle ændringer af programmet træder i kraft fra den dato, hvor sådanne ændringer offentliggøres på denne side. Hvis du ikke accepterer ændringerne, er din eneste mulighed at opsige din konto. SH kan uden begrænsning: (i) ændre programmets fordele, deltagende ejendomme, deltagelsesbetingelser, regler for optjening, indløsning, opbevaring eller fortabelse af fordele eller regler for brugen af fordele; og/eller (ii) opsige programmet i sin helhed.
12. Ophør af programmet. SH kan efter eget skøn helt eller delvist afslutte programmet ved at sende en meddelelse til den e-mailadresse eller anden adresse, der er knyttet til din konto. SH kan efter eget skøn til enhver tid vælge at erstatte programmet med et lignende program, men er ikke forpligtet hertil, og SH er ikke forpligtet til at give dig skriftlig meddelelse om et eventuelt erstatningsprogram. Du kan ikke længere gøre brug af programmets fordele eller faciliteter efter programmets ophør. HVIS PROGRAMMET OPHØRES, FORFALDER ALL ELLER ANDRE FORDELE FRA PROGRAMMETS OPHØRSDATO, UDEN NOGEN FORPLIGTELSE ELLER ANSVAR, OG INGEN BELØNNINGER ELLER ANDRE FORDELE VIL BLIVE INDFRIDT EFTER PROGRAMMETS OPHØR. Enhverdeltagende ejendom kan til enhver tid opsige sin deltagelse i programmet uden varsel.
13. Ingen underforståede garantier eller erklæringer. SH giver ingen garantier eller afgifter, hverken udtrykkelige eller underforståede, af nogen art vedrørende Programmet eller varer eller tjenester, der leveres gennem Programmet eller af Deltagende Virksomheder.
14. Afkald. SH’s afkald på at gøre krav gældende i forbindelse med et medlems overtrædelse af programvilkårene udgør ikke et afkald på at gøre krav gældende i forbindelse med andre tidligere eller senere overtrædelser af programvilkårene. SH’s undladelse af at kræve, at et medlem nøje overholder programvilkårene, betragtes ikke som et afkald på de rettigheder eller retsmidler, SH måtte have over for det pågældende eller andre medlemmer. SH kan efter eget skøn give afkald på at kræve overholdelse af programvilkårene.
15. Ansvarsbegrænsning; skadesløsholdelse.
15.1 SH GROUP HOTELS & RESIDENCES, U.S., L.L.C., DETS DATTERSELSKABER OG TILKNYTTEDE SELSKABER, NOGEN DELTAGENDE EJENDOM ELLER NOGEN AF DERES RESPEKTIVE DIREKTØRER, LEDELSE, ANSATTE OG AGENTER VÆRE ANSVARLIGE FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE, SÆRLIGE, EXEMPLARISKE, STRAFRETTIGE, TILFÆLDIGE ELLER FØLGESKADER AF NOGEN ART, UANSET OM DE ER BASERET PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSRET ELLER ANDET, SOM OPSTÅR UD FRA ELLER PÅ NOGEN MÅDE ER FORBUNDET MED PROGRAMMET, DISSE VILKÅR ELLER SH'S DRIFT AF PROGRAMMET.
15.2 Du indvilliger i at forsvare, skadesløsholde og friholde SH, dets tilknyttede selskaber, de deltagende ejendomme samt all ledere, medlemmer, direktører, medarbejdere og repræsentanter for all , ansvar, erstatningskrav, tab, påstand eller udgift, herunder advokatsalærer, omkostninger og udgifter, der måtte opstå som følge af eller på nogen måde i forbindelse med: (i) din deltagelse i programmet og din brug af fordele forbundet med programmet; (ii) din overtrædelse af denne aftale; (iii) enhver information, du giver i forbindelse med din konto; eller (iv) din overtrædelse af gældende lovgivning eller din grove uagtsomhed eller forsætlige forseelse.
16. Berettigelse til at modtage fordele. Ved at acceptere programfordele, faciliteter, tilbud, præmier eller tjenester anerkender du, at det er dit ansvar at afgøre, om du er berettiget til at modtage sådanne programfordele, faciliteter, tilbud, præmier eller tjenester i henhold til gældende lovgivning, gavepolitikker og incitamentspolitikker, og at du er berettiget til at modtage dem.
17. Meddelelse om berettigelse. Du skal straks underrette SH, hvis (i) du af en eller anden grund – herunder, men ikke begrænset til, i henhold til gældende lovgivning, gavepolitikker eller incitamentspolitikker – ikke er berettiget til at modtage eller optjene fordele under programmet, eller (ii) din konto er blevet krediteret en fordel, som du ikke har optjent eller ikke er berettiget til at optjene.
18. Voldgiftsaftale. Parterne er enige om at løse eventuelle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår eller programmet, gennem bindende voldgift på individuelt grundlag som beskrevet nedenfor.
18.1 AFSTANDSTAGELSE. DU ER BEVIDST OM, AT DU VED AT ACCEPTERE BINDENDE VOLDGIFT PÅ INDIVIDUELT GRUNDLAG (I) AFSTÅR FRA DIN RET TIL EN RETSSAG MED JURY OG (II) DU IKKE MÅ REJSE ET KRAV MOD SH, DETS EJERE, DRIFTSANSVARLIGE, BESTYRELSESMEDLEMMER, LEDERE ELLER NOGEN AF DETS ELLER DERES TILKNYTTEDE SELSKABER I EN GRUPPESAG, OG VOLDGIFTSMANDEN MÅ IKKE SAMMENLÆGGE ELLER SAMMENFØJE EN ELLER FLERE PARTERS KRAV I EN GRUPPE ELLER EN SAG.
18.2 Forhandlinger i god tro. Du og SH skal først forsøge at løse enhver tvist gennem forhandlinger i god tro. Hvis parterne ikke kan løse en tvist gennem forhandlinger i god tro, kan begge parter indbringe tvisten for bindende voldgift som angivet i disse vilkår.
18.3 Bindende voldgift. Voldgiften gennemføres af American Arbitration Association („AAA“) i overensstemmelse med dens regler for forbrugervoldgift, som er gældende på det pågældende tidspunkt og som ændret heri („reglerne“). Du og SH er enige om, at denne aftale om voldgift vedrører en transaktion inden for mellemstatslig handel, og at Federal Arbitration Act derfor regulerer fortolkningen og håndhævelsen af denne aftale om voldgift. Voldgiften skal foregå foran én (1) voldgiftsmand, der har enekompetence til at løse eventuelle tvister, der opstår i henhold til disse Vilkår, herunder med hensyn til håndhævelsen og/eller udformningen af disse Vilkår om voldgift, der er indgået mellem dig og SH. Den part, der ønsker at indlede voldgift, skal forelægge den anden part en anmodning om voldgift i overensstemmelse med reglerne, og parterne skal derefter i fællesskab aftale, hvem der skal være voldgiftsmand. Hvis parterne ikke kan blive enige om voldgiftsmanden inden for ti (10) dage, udpeges en voldgiftsmand i overensstemmelse med reglerne. Du accepterer, at voldgiften udelukkende skal finde sted i New York City, New York og New York County, New York, USA. Hvis de fremsatte krav eller modkrav imidlertid ikke overstiger 25.000 USD, kan tvisten løses ved indsendelse af dokumenter alene/skrivebordsvoldgift (se reglerne for yderligere detaljer). Begge parter kan dog anmode om en høring, eller voldgiftsmanden kan beslutte, at en høring er nødvendig. Voldgiftsmandens afgørelser og kendelse er endelige og bindende for parterne. Voldgiftsmanden har ikke beføjelse til at tilkende erstatning ud over det, der er fastsat i disse vilkår. Hver part skal betale sine egne udgifter og gebyrer, herunder egne advokatsalærer, der opstår i forbindelse med voldgiften, medmindre voldgiftsmanden fastslår, at dine krav var uberettigede eller grundløse, i hvilket tilfælde voldgiftsmanden kan kræve, at du refunderer SH for visse gebyrer og udgifter i overensstemmelse med reglerne.
18.4 Fortrolighed. Voldgiftssagen og oplysninger, der fremlægges under voldgiftssagen, må ikke videregives til tredjemand, medmindre loven kræver det. Parterne må ikke fremsætte kommentarer eller udtalelser til offentligheden om genstanden for eller udfaldet af en voldgiftssag.
18.5 Tvistbilæggelse kun i tilfælde af en afgørelse om, at voldgift er forbudt ved lov. I tilfælde af at en domstol med passende jurisdiktion fastslår, at gældende lovgivning forbyder voldgift i tvister, der opstår som følge af eller er relateret til disse Vilkår, skal all , retssager eller procedurer udelukkende anlægges ved de føderale domstole eller statsdomstole beliggende i New York County, New York, USA, selvom SH forbeholder sig retten til at anlægge enhver sag, retssag eller procedure mod dig for overtrædelse af disse Vilkår i dit bopælsland eller ethvert andet relevant land. Du fraskriver dig all mod disse domstoles udøvelse af jurisdiktion over dig og mod, at sagen behandles ved disse domstole.
19. Forældelsesfrist for indgivelseaf krav.Ethvert søgsmål eller krav, du måtte have som følge af eller i forbindelse med disse vilkår eller programmet, skal anlægges inden for et (1) år efter, at søgsmålsgrunden er opstået; ellers er et sådant søgsmål eller krav for evigt forældet.
20. Gældende lov. Disse vilkår er underlagt lovgivningen i staten New York, USA, uden hensyn til dens lovvalgsregler, dog med den undtagelse, at § 18 er underlagt den føderale voldgiftslov (Federal Arbitration Act).
Senest ændret den 7. juni 2023